서비스요원1 감정노동자, 알아야할 보호조치들 현대 사회에서 '감정노동'이라는 용어가 널리 사용되고 있습니다. 저는 제일 먼저 떠오르는 것은 '고객상담응대 직원'과 '병원간호사분들'인데요. 다 같은 직장인이라는 것을 알기 때문에, 그 분들과 통화나 대화할 때에는 먼저 예의를 갖추고 조심하려고 합니다. 통화를 할 때 나오는 멘트 '누군가의 형제자매나 아들 딸일 수 있습니다'라는 게 너무나 많이 와닿거든요.요즈음 실제 자신의 감정과 관계없이 직업적으로 요구되는 감정을 표현해야 하는 직군들이 증가하면서, 이들을 보호하기 위한 법적 장치의 필요성이 대두되었습니다. 특히 고객의 부당한 요구나 폭언, 폭행 등으로부터 근로자를 보호하기 위한 '감정노동자 보호법'은 많은 직장인들에게 매우 중요한 법률입니다. 이 글에서는 감정노동자 보호법의 개념부터 실질적인 적용 .. 2025. 4. 28. 이전 1 다음
